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Fragen & Antworten

 
 
 
 


Wozu benötige ich ein Kundenkonto?

Ein Kundenkonto bei Luxury Art Store hat viele Vorteile. Hier kannst du bequem deine Käufe und den Stand deiner Bestellung einsehen, deine Daten wie z.B. Adressen verwalten. Schneller einkaufen, da du beim nächsten Kauf deine Daten nicht erneut eingeben musst. Darüber hinaus kannst du alle favorisierten Kunstwerke in einer Merkliste speichern, welche erhalten bleibt, auch wenn du dich ausloggst. Luxury Art Store legt einen großen Wert auf Transparenz und Sicherheit, deswegen werden deine Daten mit bis zu 256 Bit SSL-Verschlüsselung an uns übermittelt. Dies ist heutzutage die sicherste Methode, um persönliche Daten zu übertragen. Natürlich werden deine Daten auch nicht an Dritte weitergegeben.




Wie erhalte ich ein Kundenkonto?

Klicke hierzu auf  “Kundenlogin“ und dann auf "Konto erstellen“. Nun öffnet sich eine Neue Seite, wo du bitte in der ersten Spalte links, "Ich bin ein neuer Kunde“ auf, “Registrieren“ klickst. In das folgende Formular trage deine persönlichen Daten ein und bestimme ein Passwort, mit “Senden“ wird dann alles an Luxury Art Store übermittelt. Zur Bestätigung bekommst du innerhalb weniger Minuten eine Aktivierungs-E-Mail.




Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?

Ja, die Bestellung ist bei Luxury Art Store auch direkt und ohne Kundenkonto möglich. Hierzu einfach die gewünschten Werke in den Warenkorb legen, im Warenkorb auf den Button “Direkt zu PayPal“ klicken und nun bei PayPal mit wenigen Klicks den Kauf bestätigen. Wenn du via Überweisung bezahlen möchtest, dann ist auch dies ohne Kundenkonto möglich.  Hierzu im Warenkorb auf den Button „Kasse“ klicken, danach gelangst du zu einer neuen Seite, wo du in der Mitte den Button “Als Gast bestellen“ anklickst. Auf den folgenden Seiten einfach deine Lieferanschrift eingeben und die Bestellung bestätigen.




Wie kann ich mein Kunstwerk aufhängen?

Wenn dein neues Gemälde oder Wandobjekt bei dir ankommt, verfügt es bereits über ein intelligentes Aufhängesystem, welches  dir ermöglicht es leicht und schnell an die Wand zu hängen. Mehr Infos unter: Kunstwerk aufhängen 




Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich jetzt machen?

Gerne kann das vergebene Passwort erneut an dich versendet werden. Klicke hierzu oben, in der Mitte, auf “Kundenlogin“ und dann auf "Passwort vergessen?“. Nun kannst du deine E-Mail-Adresse eingeben, nach Eingabe des Sicherheitscodes und dem klicken auf “weiter“, wird dein Passwort zu deinem dazugehörigen Email-Konto, geschickt.




Wie löse ich einen Gutschein ein?

Lege hierzu deine gewünschten Kunstwerke in den Warenkorb, dort kannst du (unten links) den Gutscheincode vom Gutschein eingeben und einlösen.


 

 

 

 

Danach wird dir der Gutschein bestätigt: 'Ihr Kupon wurde erfolgreich eingelöst'.
Nach klicken auf 'Details zu Ihrem Kupon' werden dir die Bedingungen und der Wert des Gutscheins angezeigt.



 
 
 

Im nächsten Schritt wählst du die Versandadresse und die Versandart. Danach folgt die Rechnungsanschrift und die Zahlungsweise, hier bestätigst du die AGB und das Widerrufsrecht.

Wenn du als Zahlungsweise PayPal, Lastschrift, Kreditkarte oder Kauf auf Rechnung gewählt hast, dann wirst du nun zu PayPal weitergeleitet.  Bitte beachte, hier erscheint der Gesamtbetrag OHNE ABZUG von Gutscheinen oder Rabatten, erst auf unserer Abschlussseite wird etwas abgezogen.

Bestätige bei PayPal, dass du das Kunstwerk zu dem regulären Preis kaufen möchtest. Du hast dann noch nichts gekauft und auch noch nichts wird bezahlt, erst auf unserer Abschlussseite erfolgt die schlussendliche Einstimmung zum Kauf. Nach deiner Bestätigung bei PayPal, wirst du wieder zu uns auf unsere Abschlussseite geleitet, hier wird nun der Gutschein abgezogen:

 
 
 

Wenn du 'Überweisung' gewählt hast, dann erscheint sofort die Abschlussseite, welche alle deine Daten bestätigt. Der Gutschein wird auf dieser Abschlussseite abgezogen.

Wenn du jetzt auf 'Kostenpflichtig bestellen' klickst, dann ist der Kauf getätigt.

Beachte bitte: Gutscheine können nur von registrierten Kunden mit einem Kundenkonto eingelöst werden. Jetzt Gratis Kundenkonto eröffnen: https://luxury-art-store.com/login.php

 

 
 
 


Wie wird mein Kunstwerk zugestellt?

Deine bestellten Kunstwerke werden per Spedition direkt an deine Haustür geliefert. Wir setzen uns vorher mit dir telefonisch in Verbindung, um den genauen Liefertermin abzustimmen. Mehr Infos unter: Versand 




Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Um deine Bestellung zu stornieren, teile uns deine Absicht mittels Widerruf mit. Nach erfolgreicher Überprüfung bekommst du von uns eine Nachricht.

 



Was mache ich, wenn ich eine Lieferung mit beschädigter
Verpackung erhalten habe?

Wenn die Verpackung beschädigt ist, darfst du die Sendung nicht sofort quittieren bzw. den Erhalt unterschreiben.


Du hast jetzt folgende zwei Möglichkeiten:

1. Du packst im Beisein des Spediteurs dein Kunstwerk aus, überprüfst es zusammen mit dem Spediteur nach Schäden und wenn alles in Ordnung ist, behältst du es.

2. Du verweigerst die Annahme aufgrund der Beschädigung.

Halte dich bitte an eine der zwei Verfahrensweisen, es ist für die Versicherung unabdingbar, damit ein eventueller Transportschaden geregelt werden kann.


Wir legen einen sehr großen Wert auf eine sichere und zweckmäßige Verpackung und verbessern sie stetig. Tatsächlich ist es so, dass 99,99% der Werke unbeschadet beim Empfänger ankommen, jedoch wenn es so sein sollte, dass deine Lieferung beschädigt angekommen ist, dann halte dich bitte an die obigen Schritte und informiere uns umgehend über diesen Vorfall




Wie schicke ich ein Kunstwerk zurück?

Wenn du ein Kunstwerk zurücksenden möchtest, dann teile uns bitte deine Absicht des Widerrufs schriftlich mit.

Wichtig: Verpacke bitte das Kunstwerk so, dass es den Rückversand ohne Beschädigung übersteht. Verwende dazu am besten unsere Originalverpackung aus Luftpolsterfolie und verschließe die Holz-Transportkiste ausreichend mit den beigelieferten Original-Schrauben. Die Originalverpackung entspricht den Sicherheitsanforderungen für den Kunstversand und so kommt dein Kunstwerk unbeschädigt bei uns wieder an. Wenn du möchtest helfen wir dir gern mit der Abwicklung des Rückversandes und der Abholung durch eine Spedition.
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Wie erfolgt die Rückzahlung?

Wenn du den Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung  verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht haben, dass du die Waren zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Mehr Informationen findest du in der Widerrufsbelehrung ›.




Bei weiteren Fragen melde dich bei uns.